ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、商品・数量を選択し、カートへ入れてご注文下さい。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文受付のお知らせメールを送信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。


迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、メールが届かない場合があります。
ドメイン指定の設定は「ec_order@tsumarisoba.co.jp」でご指定ください。

お支払いについて

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

【代金引換】
コレクト手数料　330円（税込）を別途頂戴いたします。
※現金でのお支払いとなります。
※商品のお届け先がご注文者様のご住所と異なる場合は、代金引換をご利用いただけません。


【コンビニ・郵便局払い】
払込取扱票をご注文者様宛の商品に同梱（ご注文商品がない場合は、後日郵送）いたします。
※初回、ご自宅分のみのご注文は、コンビニ・郵便局払いをご利用できません。


【クレジットカード決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/JCB/MasterCard/AMERICAN EXPRESS/Diners Clubとなります。
ご注文完了後、発送手配をおこない決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。


【AmazonPay】
Amazonのアカウントをお持ちの方は、Amazonアカウントを入力することで、配送先やクレジットカードの情報入力の手間が省けます。
①商品をカートに入れていただき、カート画面にある「AmazonPay」ボタンを押してください。
②画面が切り替わりますのでお客様のAmazonアカウントを入力してログインして下さい。
③ログイン後に表示される「お届け先住所」と「お支払方法」を選択して「続行」ボタンを押してください。
④支払い情報が入力された状態でお届け先の入力画面に切り替わりますので、そのままお支払い処理を進めることができます。

※AmazonPay決済処理は当社の商品発送時に行われます。

配送について

【送料】
お届け先1件につきお品代金の合計　15,000円以上送料無料
お届け先1件につきお品代金の合計　15,000円未満の場合
　本州　　　　　　　　　　770円
　北海道、四国、九州　　1,100円
　沖縄　　　　　　　　　2,200円
※商品発送後、ご注文時と異なるご住所へ転送する場合は、ご依頼主様へ転送分の送料を別途請求させていただきます。
（送料無料となるご注文の場合にも、転送の送料は別途請求の対象となります。）
※海外への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。


【お届けについて】
商品到着の日時指定については、購入手続き画面の配達希望日からご指定下さい。
お届け地域の状況やお申込時期によっては、ご指定の期日に間に合わない場合がございますので、ご容赦ください。
　・ご注文日から1か月以内でご指定いただけます。


【発送までの日数について】
ご注文日の２営業日後の発送となります。

例）
月曜日にご購入⇒水曜日に発送（休業日除く）
金曜日にご購入⇒火曜日に発送（休業日除く）

※御中元・御歳暮の時期は、ご注文が大変混み合いますので、予め余裕を持ってのご注文をお願いいたします。


【時間指定について】
お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※一部地域はご希望に添いかねる場合がございます。
※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できかねる場合がございます。


【商品発送後のお届け先住所変更（転送）時の送料について】
商品発送後、ご注文時のご住所と異なるお届け先へ転送する場合に、ご請求先様へ当社規定の送料を別途請求させていただきます。
※送料無料となるご注文の場合にも、転送の送料は別途請求の対象となります。

熨斗について

「御中元」「御歳暮」「粗品」「御礼」「無地」等の、のしを付けることができます。
のしは短冊形（シール付き）の物になります。
熨斗について1 

「志」「御供」等の書付には「白黒」「黄白」の水引でのし紙をご用意いたします。
熨斗について2 
※書付等のご指示は注文時（決済手続き中）の備考欄へ入力してください。

返品について

商品には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に「破損・不備・ご注文の商品と異なる」等がございましたら交換または返品をお受けいたします。商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。この際の返送料は弊社が負担いたします。

なお、お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

会員特典について

会員について1 会員について2 会員について3 会員について4

※ポイント・クーポンはオンラインショップでのご注文のみご利用いただけます

ポイントについて

・当サイトで商品をご購入いただくと貯まるポイントです。

・100円ごとに1ポイント付与されます。

・ポイントは、お買い上げ商品金額に会員ランク応じて付与いたします。

・貯まったポイントは購入時に1ポイント=1円で利用することができます。

ポイントの有効期限について

・ポイントは付与された月から12ヶ月間有効です。

・ポイントは配送処理が完了してから3日後に付与されます。

※2024年の4月1日に付与された場合、そのポイントは2025年4月30日まで有効となります。

合計購入金額とポイントについて

直近12ヶ月間の購入金額から使用したポイントを引いた金額が合計購入金額となります。

（例）直近12ヶ月間で25,000円購入、そのうち500円をポイントで支払った場合、年間購入金額は24,500円となり、「クリスタルランク」ではなく「ゴールドランク」へ移行します。

ポイント付与の対象外について

・送料、コレクト手数料、手提げ袋、ビニール袋の代金は、ポイント付与の対象外となります。

お得な割引特典について

オンラインショップでのご注文は電話・ＦＡＸ等の「お得な割引特典」は対象外となります。

「お得な割引特典」について
会員登録画面へ

クーポンについて

・「初回登録のクーポンコード」は会員登録完了メールに記載しております
・クーポンは１回のご注文につき１つのみご使用することができます(回数制限はクーポンによって異なります)
・使用期限や使用回数に制限があるクーポンもあります（お誕生日月クーポンなど）
※新規会員登録時の配布クーポンは１回のみご使用いただけます（有効期限はございません）